SYARAT & KETENTUAN
- Klaim garansi memerlukan bukti pembayaran berupa nota transaksi perbaikan.
- Jika pelanggan tidak dapat menunjukkan nota fisik, foto nota juga dapat diterima.
- Jika pelanggan kehilangan nota dan tidak memiliki bukti foto, mereka masih dapat mengajukan klaim jika nota perbaikan dapat dilacak untuk dicetak ulang. Namun, nota yang tidak dapat dilacak tidak memenuhi syarat untuk klaim garansi.
- Pelanggan yang mengalami kendala pada perangkat dapat mengonfirmasi keluhannya melalui WhatsApp di nomor 082-211-227-140 jika tidak dapat datang langsung ke toko pada waktu tertentu.
- Garansi berlaku di semua cabang iGadget dan dimulai sejak tanggal pengambilan perangkat, namun tidak mencakup item di luar perbaikan yang tercantum dalam nota transaksi.
- Pelanggan hanya dapat mengajukan klaim garansi maksimal 3 (tiga) kali selama periode garansi. Garansi tidak berlaku jika ada indikasi human error seperti jatuh, terhempas, tertekan, terkena air, overcharging, atau penggunaan charger yang cacat. Kerusakan fungsional dan kehilangan data setelah perbaikan pada unit yang awalnya tidak dapat diakses tidak ditanggung oleh iGadget.
- Garansi juga tidak berlaku jika perangkat telah dibongkar di luar toko iGadget, segel rusak, atau hilang. Terdapat persyaratan khusus untuk beberapa jenis layanan, seperti garansi untuk servis mesin yang hanya berlaku sesuai dengan masalah awal dan pada jalur IC yang sama.
- Garansi untuk LCD/Touchscreen hanya berlaku jika kondisi fisik LCD seperti baru dan pada masalah LCD blank hitam, kesalahan layar sentuh, dan white spot. Namun, garansi tidak berlaku jika terjadi kerusakan fisik seperti goresan, retak, atau pecah di luar atau di dalam. Demikian pula, garansi baterai tidak berlaku jika terdapat indikasi overcharging, baterai menggelembung, atau penurunan kesehatan baterai secara normal.
- Klaim garansi tidak berlaku jika Battery Health di bawah 85% atau status “Service” lebih dari 14 hari setelah perbaikan. Penggantian housing, backglass, dan kaca kamera hanya memiliki garansi pemasangan di hari yang sama. Pengajuan pengembalian dana setelah satu bulan transaksi atau jika sudah melakukan revisi nota akan dikenakan potongan sebesar 10%